1 系统概述
119消防通讯指挥系统，是我公司研发的社会应急及综合服务平台的一个联合子系统。系统充分满足消防接处警及调度指挥的需要，加快接处警响应速度，提供现场详细的地理、文字及图表等信息，保存电话信息以及火灾记录以及多方位的联动控制功能，为整个消防工作提供强有力的支持,是一套完善、高效的现代化的119接处警指挥信息系统。
2 系统拓扑图：
3 系统特点
² 采用基于CIT（计算机集成技术）的可编程程控调度交换机作为整个调度指挥系统的核心设备，突破传统交换机的界限，把计算机、网络技术、语音、会议、传真等所有功能统一到数字程控交换机上。
² 系统综合利用支队现有的通讯资源，基于消防基础网络，实现语音、数据和图像等多元数据的多网合一。
² 适应消防支队的基础环境，系统的设计是针对城区和所属辖区县各消防中队、管理信息量的大小、消防支队现有的软硬件环境和技术条件等具体情况，同时也考虑了到电信局的电信公共基础设施的建设发展方向。
² 满足先进的管理模式和要求，以市消防支队指挥中心为本系统的接处警中心，实现集中接警，统一调度，分布处警，统一由支队指挥中心接警后按照事发具体地点，分配到各处警中队。
² 开放性、可扩充性。系统采用标准的网络通讯协议和标准化的软硬件平台，使系统对外能够提供良好的接口。
² 可靠性、安全性、可自检性。
² 恶意、骚扰电话智能拦截技术。
² 集中、一键式调度指挥。
4 系统功能
4.1 交换机调度服务系统
² 适应1号信令和7号信令。
² 具有程控用户交换机的基本功能。
² 能以数字中继和用户中继方式与公用电话网相连，用以接受119报警电话。
² 能通过局间信令接受公用电话网提供的主叫号码并能提取、显示。
² 接警中心电话分组。
² 具有呼叫自动分配、排队功能。
² 报警提示、状态显示。
² 具有监听、强插、强拆和挂机回叫功能。
² 报警调度单键速拨。
² 在报警电话呼入遇忙时，有语音提示功能。
² 具备自动定位诊断、自动告警切换等功能。
² 单呼、组呼、轮询、转接、三方通话、会议功能。
² 具备有报警服务台的接口。
² 具有其它扩展模块的接口。
² 与350M无线集群连接，将有线和无线融为一体。实现有线坐席和无线终端的通话。
4.2 网络通讯服务系统
² 响应各个系统的网络连接，实时监控网络系统运行的情况，在发生故障及意外情况时，可以及时报警提醒。
² 处理各种接处警席以及远程处警终端的客户端程序连接及协调运行，控制和收集接警坐席和电话状态消息以及交换机控制消息。
² 网络各工作站的信息传输与转发。
² 相关数据库信息同步及消息分发。
² 网络信息日志的记录。
² 具有对通信情况统计、维护的功能。
² 同步各个工作站的系统时钟。
² 对于本地网系统模式，提供虚拟远端交换机服务器进程，用于实现中队的虚拟交换机接口连接各种系统辅助程序，用于实现系统功能逐渐的扩充和增强，如磁盘监测服务系统。
4.3 电话语音服务系统
² 对指挥中心报警电话提供录音功能。
² 对有线、无线调度电话提供录音功能。
² 接处警调度分路同时录音。
² 每次录音均产生编号，并与相应的警情信息关联。
² 多方通话同时录音。
² 能自动与报警服务台时间同步，记录的原始话音和时间信息不能被修改。
² 具有单机独立运行的机制，在没有网络服务器和其它软硬件系统的条件下仍然能正常运行，保证不间断记录电话录音。
² 对各通道录音生成的录音文件进行存储，录音文件至少保留一年以上，并定期备份。
² 录音文件的存放磁盘空间状态监测。
4.4 综合接处警信息系统
² 状态信息子系统。
² 警情采集及调度子系统。
² 现场地址定位子系统。
² 电子地图查询子系统。
² 接处警信息管理子系统。
² 网络消息子系统。
² 历史数据查询子系统。
² 黑名单管理子系统。
² 网络派警及远程控制子系统。
4.5 综合管理信息系统
² 电子地图设计及管理子系统。
² 城市信息管理及查询子系统。
² 综合实力管理及查询子系统。
² 参数及数据字典设置子系统。
² 灭火预案、决策信息管理及查询子系统。
² 历史数据查询子系统。
² 统计报表子系统 。
² 安全管理及工具子系统
4.6 远程处警终端系统
² 警情接收及反馈子系统。
² 电子地图查询子系统。
² 接处警信息查询子系统。
² 网络消息子系统。
² 联动控制子系统