社会应急及综合服务平台（DH SWF 2010）是我公司自主研发的集社会应急联动信息系统与城市信息服务系统与一体的综合性社会服务平台基础构架（Social Work Framework），该构架以公安“三台合一”综合指挥调度信息系统（110、119、122）为基础，集成联动120医疗救援和其他社会应急服务机构，并支持与城市各级政府、人防、城市建设、金融经济、食品卫生、生产安全、防灾减灾抗灾等部门的安全和救助机构实现联网、资源整合和信息共享。
通过社会应急及综合服务平台，将各种应急号码（110、119、122、120）等统一在一起，实现各种警情的信息共享和接处警联动，不仅方便了市民记忆和求助，更重要的是极大缩短接处警的响应时间、提高各处警单位的协同工作效率、提升城市灾害或各种突发事件应急处置的质量和水平。
除了接收110、119、122、120报警外，利用报警接收接口（DH MAR Interface），系统可以接收多种其他报警信息，如：短信、E-Mail、Web网站、旅馆业治安信息系统CCIC比对报警，安防技防报警、商业金融报警、烟感温感报警等。系统中每个接处警席位可以单独处理不同的应急业务，如110、119、122、120等报警业务，可实现集中综合接警处警，也可以接警处警座席分开。按不同的城市规模和应急救助资源配置现状，在统一集中受理报警的前提下，设置座席及功能。这种多样灵活的接处警模式可以极大的加强各单位的协作与紧急情况的处置能力。
提供GPS接口系统（DH GPS Interface），可以和其他GPS相关业务系统（如：出租车GPS管理系统、消防车辆GPS系统、警用车辆GPS系统）实现信息共享和交互，可以在各个接处警座席查询当前各种类型的车辆位置和行驶状态等。并根据相关业务系统的功能规范，进行调度指挥。
利用视频联动接口系统（DH VLC Interface），实现对各种视频监控系统（如消防中队车库视频监控、社会治安视频监控系统等）的显示和联动控制。为决策指挥提供可视化多媒体的支持。
6 无线集群的无缝连接
随着公安交警系统指挥业务的不断发展，对系统建设要求的不断提高，将有线调度系统和无线调度系统融合为一体，实现无缝连接已经成为一种必然趋势。电话语音程控交换机提供的EM接口可以很好的和350M无线集群进行对接，将无线系统融入到交换机的有线调度平台上。通过交换机的EM接口与350M的语音线连接，当需要呼叫某一无线终端时，由座席端发起呼叫请求到无线网关，当获取到无线网关返回的语音通道后，交换机将和350M系统对应的语音通道连接起来，实现有线座席和无线终端之间的通话，并可对通话进行录音；座席也可插入到无线终端或者某一集群之间，实现监听或者插话，这一过程同样可以全程录音。
7 图像显示系统
图像显示系统用于显示电子地图、应急预案、指挥信息、辅助决策信息，同时还主要用于显示视频监控信息，是指挥调度中心不可缺少的软硬件系统平台。图像显示系统是进行实时监控的核心机构。随着科技的发展，系统越来越复杂，对设备管理人员的要求也越来越高，要求设备管理人员眼观六路、耳听八方。大屏幕组合屏显示系统作为监控中心的主要显示方式，越来越多地体现出其信息集中显示和处理的优势。
以各种应急业务流程为核心，利用社会信息服务结构接口（DH SSO Interface），将城市各种社会服务资源和信息统一在完整的信息化处理和通信方案之中，使城市应急指挥系统的所有环节实现有序协作和连接。利用先进的计算机辅助决策调度系统，包括GIS，应急预案、分析决策、有线无线调度等。无论在发生一般警情、事故和事件时，还是发生紧急重大警情、灾害事故和事件时，都能实现高效实用的智能化、多元化、协同化的调度指挥。